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Ainsi, si vous changez de programme, vous ne perdrez pas votre réservation et devrez seulement payer la différence de prix le cas échéant. Si cet horaire ne vous convient pas, rendez-vous dans votre espace client pour voir les alternatives et les démarches possibles. Nos conseils à ceux dont le voyage devait être annulé. Tout ce dont vous avez besoin pour votre départ. Voulez-vous voir nos avions de l'intérieur ? Vous avez été privé de vacances au soleil cette année ? Ainsi nous vous accompagnons en réalisant toutes les démarches administratives mais aussi juridique si nous devons porter votre dossier au tribunal, en France et ailleurs, afin d’obtenir votre indemnisation. La Société Générale prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. Elle doit également leur permettre de passer 2 appels téléphoniques ou d’envoyer 2 emails gratuitement. « La plupart ne vont pas couvrir ces hypothèses-là. Vous pouvez réclamez votre indemnisation dans les. Si vous changez de programme, vous pourrez modifier la date de vos vols. Effectuez une demande pour des groupes de 10 à 125 passagers. Ces prestations doivent être proposées, et ce, peu importe les circonstances de l’annulation. Il vous suffit d'avoir le numéro de confirmation de votre réservation et le nom ou l’adresse électronique de contact. Des résultats observés par le passé ne garantissent pas de résultats semblables par la suite. Avec votre banque, le cours est taxé, ce qui fait que chaque opération vous revient plus cher qu’elle ne devrait. Il est d’autant plus désagréable qu’il est inévitable. Frais de change de la Banque Postale : attention aux surcoût ! Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement intégral des paiements effectués mais pas à un dédommagement supplémentaire.". Le voyageur qui a pris un billet de train ou d’avion, ou encore réservé un hôtel sera dépendant de la politique commerciale de chaque professionnel. Flightright s’occupera de tout et vous libère de toute prise de tête avec la compagnie aérienne. PolitiqueInternationalSociétéÉconomieJusticeEnvironnementSport, RockMusiques urbainesMusiques du mondeChanson françaiseSoulÉlectroLes playlistsActualités musicalesConcerts, Bien-êtreSexualitéParentalitéÉducationAmourRecettes de cuisine, Connectez-vous pour retrouver vos favoris sur tous vos écrans et profiter d'une expérience personnalisée. Vous avez un litige ? - Les 118 surfent sur la crise sanitaire. Il vous suffit de saisir le numéro de confirmation de votre réservation et votre nom ou adresse électronique de contact. Société Les modalités pour annuler son voyage à cause du coronavirus, ÉPIDÉMIE Les touristes qui avaient prévu de séjourner dans une zone touchée par l'épidémie de coronavirus peuvent reporter ou annuler sans frais, s'ils sont passés par un voyagiste, Publié le 29/02/20 à 13h25 Pour tout vol réservé sur notre site Internet ou appli confirmé entre le 11 mars et le 30 novembre 2020 pour tout départ jusqu'au 31 mars 2021. Nous voulons que vous puissiez réserver en toute tranquillité, pour cela vous pourrez effectuer des modifications illimitées sur notre site Web ou application pour voler quand vous voulez. Une fois votre vol annulé, on vous proposera plusieurs alternatives. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? Dans le cas où Volotea est dans l’incapacité de vous proposer un autre vol, vous serez remboursé. Si la réservation été faite après le 4 mars, il est possible d'annuler la réservation sans frais jusqu’à deux heures avant le départ prévu. Il vous permet de récupérer le montant (en Crédit Volotea) de votre voyage en cas d’annulation. De nombreux voyageurs annulent ou hésitent à annuler leur déplacement, en Asie et même en Europe désormais. Que cela ne vous empêche pas de consulter notre article sur les droits des passagers : un sondage réalisé par Kantar en janvier 2020 à la demande de la Commission européenne montre que seulement 8 % des Français savent qu’il existe un droit des passagers s’appliquant au transport aérien, contre 14 % en moyenne des ressortissants de l’Union européenne. « Si vous n’avez pas contracté la maladie, vous ne serez pas pris en charge ni rapatrié », précise Olivier Moustacakis, cofondateur du comparateur en ligne Assurland.com. Fermer VOLS VOTRE RÉSERVATION SERVICES DESTINATIONS AIDE VOLOTEA English; Español; Français; Italiano; Português; Deutsch; Ελληνικά; Groupes Agences. Cette dernière est comprise entre 250 et 600 € par passager. Vous êtes entièrement couvert gratuitement ! Les règles seront différentes selon que vous soyez ou non à l’origine de l’annulation. NOV 2020 16 LUNDI. Sur Volotea, annuler une réservation se fait à partir du site web. Tarifs avantageux et attention personnalisée pour les agences. En cas d’annulation par coronavirus, nous vous invitons à vérifier votre vol sur notre calculateur car, selon le cas, vous pourriez être éligible à une indemnité. Coronavirus : quels droits en cas d'annulation de vos vacances ? Afin de ne pas se perdre dans les données de vol ou encore d’éviter d’avoir affaire directement avec les compagnies aériennes et d’éventuelles fausses excuses, Flightright mets à disposition des voyageurs son expertise sur les droits des passagers aérien en offrant un service de réclamation simple, rapide et efficace. De plus, la carte de débit vous permet de retirer jusqu’à 200 £ par mois sans frais. Toute l’info sur le sujet coronavirus, ici. En raison de l’épidémie du coronavirus, la compagnie a modifié ses conditions de remboursement. En cas de retard, Volotea ne rembourse pas les vols. Prendre une assurance voyage rapatriement, qui n’est « pas onéreuse », peut-être « franchement indispensable si vous partez dans des pays où les frais médicaux sont prohibitifs, comme les États-Unis, le Japon », souligne-t-il. Actualité Coronavirus et annulation de vols : quels sont vos droits ? Effectuez l'enregistrement en ligne. Rejoignez notre équipe. C'est ça être Mega ! Si vous dépassez ce plafond, vous paierez seulement 2 %, ce qui est largement inférieur aux tarifs pratiqués par la majorité des institutions. XL Airways, Aigle Azur, Thomas Cook : que sait-on du sort réservé aux voyageurs . Allez dans votre espace personnel, cliquez sur « Mes Réservations », puis sélectionnez le trajet en question. Toute l’info sur le sujet coronavirus, EUROPÄISCHE UNION Europäischer Sozialfonds, Règlement des droit des passagers aériens, Peu importe l’heure du départ ou de l’arrivée du vol, les passagers ne peuvent prétendre à une indemnisation. Ses passagers ont donc pu annuler ou reporter leurs vols sans frais. La Caisse d'Epargne prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. Pour modifier votre réservation, il vous suffit de vous rendre dans la section « Votre réservation » sur notre site Web ou application et d'effectuer la modification. STATUT DU VOL. Il est cependant conseillé avant son voyage de se rendre sur le site du ministère des Affaires étrangères afin de prendre connaissance des mesures de prévention : le lundi 10 février, la Corée du Sud a ainsi fermé ses ports aux navires de croisière devant y faire escale. Dans tous les cas, au-delà du simple remboursement des billets, il n’est pas possible d’obtenir l’indemnité forfaitaire prévue en cas de retard ou d’annulation d’un vol. Dois-je prévenir ma banque avant de partir en voyage ? Les passagers peuvent réclamer une indemnisation si l’heure de départ a été avancée de plus de 2 heures OU si l’heure d’arrivée a été retardée de plus de 4 heures. Cela peut cependant varier d’un pays à l’autre. En cas d’épidémie, comme le nouveau coronavirus, « il est extrêmement délicat de juger, dans une situation mouvante, quelle est la zone de "proximité immédiate" » permettant d’annuler ou de reporter son voyage sans frais, explique-t-il. « Si l’on a acheté un séjour (transport et hôtel), l’article L211-14 du Code du tourisme permet au consommateur d’annuler avant le départ sans aucun frais lorsque des circonstances exceptionnelles, sur le lieu de destination ou à proximité, ont des conséquences importantes sur l’exécution du contrat », explique Raphaël Bartlomé, responsable du service juridique à l’UFC-Que choisir. Le voyageur doit s’adresser à sa compagnie aérienne, avec une situation qui évolue de jour en jour. NOV 2020 17 MARDI. Nous ne donnons aucune déclaration, garantie, directe ou implicite, que le contenu de la publication est exact, complet ou à jour. TransferWise est agrémenté par la FCA (Financial Conduct Authority) conformément à la loi "Electronic Money Regulations 2011", numéro 900507, pour l'émission de monnaie électronique. Cette couverture coûte 99 €¹. En cas de changement de programme, pas de problème, il vous suffit de modifier vos vols directement sur notre site Internet ou appli mobile. C’est pourquoi, en France, vous avez désormais jusqu’à 5 ans après la date du vol initialement planifié pour réclamer une indemnisation en cas de vol annulé. Par exemple, en Belgique le délai de prescription est seulement d’un an alors qu’en Allemagne il est de 3 ans. Le contexte sanitaire lié à la Covid-19 a contraint les compagnies aériennes et les agences de voyages à annuler les…, De nouvelles modalités de remboursement des séjours ont été mises en place du fait de l'épidémie de Covid-19. Pour seulement 49,99 € par an, économisez sur chaque voyage, profitez tout l'année des tarifs les plus bas, obtenez des réductions sur les sièges et les bagages et bien plus encore. Comment obtenir un remboursement ou un dédommagement si mon vol Ryanair a été annulé ? Si votre avion est annulé, vous recevrez un e-mail ou un SMS de Volotea qui vous proposera différentes alternatives. De plus, plusieurs compagnies aériennes ont réduit leur programme de vols à destination de la Chine. « En revanche, si vous êtes malade, l’assurance rapatriement peut prendre en charge bien évidemment le rapatriement ». Remboursement total du billet en cas de test PCR positif au COVID-19 jusqu'à 14 jours avant le vol. Liam Gallagher et Gigi Hadid sont dans le Fil des Stars, Choix de consentement © Copyright 20 Minutes - La fréquentation de 20 Minutes est certifiée par l’ACPM, Coronavirus : Un médecin malade originaire de l’Oise hospitalisé à Nantes à la demande des autorités, Coronavirus en Auvergne Rhône-Alpes : Un malade en réanimation, trois nouveaux cas en Haute-Savoie, Les modalités pour annuler son voyage à cause du coronavirus, Les touristes qui avaient prévu de séjourner dans une zone touchée par l'épidémie de coronavirus peuvent reporter ou annuler sans frais, s'ils sont passés par un voyagiste, - La fréquentation de 20 Minutes est certifiée par l’ACPM. Pour que votre réclamation soit recevable, il faut que le vol ait décollé de l’Union Européenne ou, s’il atterrit dans l’UE, que le siège social de la compagnie aérienne soit situé au sein de l’UE. De plus, afin de ne pas avoir à faire au côté administratif de la réclamation de l’indemnité, vous pouvez saisir vos vols à l’avance dans notre calculateur ci-dessous. De même pour la destination : « Si je vais dans le talon de la botte de l’Italie, il n’y a pas de risque, mais si je vais dans la zone (touchée de Lombardie et Vénétie), je peux soulever cette hypothèse et être remboursé sans aucun frais », précise Raphaël Bartlomé. Report en septembre avec un surcout de 66 € et... annulation de Volotea … Nous recherchons des candidats pour différents postes au sein de notre entreprise, autant dans nos bureaux qu'au sein de nos bases. Si l’annulation de votre vol est due à une « circonstances extraordinaires », alors elle ne sera pas tenue de verser des indemnités à ses passagers. En janvier 2020, grâce au effort de Flightright et de ses avocats partenaires, la Cour de cassation juge que la maladie du commandant de bord ne peut plus être considérée comme une « circonstance extraordinaire ». 14 SAMEDI. Si vous tombez malade, que vous ratez votre transfert ou que vous crevez un pneu sur la route de l’aéroport, vous n’aurez aucun recours. Malgré l'épidémie de Covid-19, les passagers aériens ont des droits en cas d'annulation de vol. Le COVID-19 a pénalisé un très grand nombre de voyageurs dont les vols ont été annulés. Découvrez ce que l'on pense de nous et si vous nous connaissez déjà, aidez-nous à nous améliorer ! Présentation de l’UFC-Que Choisir Toutes les informations à votre disposition à tout moment, abonnez-vous et suivez en direct l'itinéraire de votre vol. Grâce à son réseau international d’avocats, Flightright peut défendre vos droits de passagers aériens non seulement en France, mais aussi dans d’autres pays européens. Calculez le montant de votre indemnité à l’aide de notre calculateur. Nous vous invitons à obtenir l'avis préalable d'un professionnel ou d'un spécialiste avant de prendre toute décision sur la base du contenu de cette publication. Les passagers peuvent réclamer une indemnisation si l’heure de départ a été avancée de plus d’une heure OU si l’heure d’arrivée a été retardée de plus de 2 heures. En effet, il est impératif que la compagnie aérienne soit responsable de l’annulation de votre vol. Nous vous rappelons que vous pouvez modifier votre vol jusqu'à 7 jours avant le départ sans frais supplémentaire et en réglant uniquement la différence de prix éventuelle. Vérifiez le statut de votre vol. Il ne s'agit pas de conseils. Le client recevra alors un crédit applicable à une réservation pour un voyage devant être terminé d’ici le 31 décembre 2020. Tarifs spéciaux à partir de 10 passagers. - L’UFC-Que Choisir dénonce l’enfumage des assureurs, Actualité La compagnie aérienne doit être responsable de l’annulation. Le Règlement européen 261/2004 qui protège les droits des passagers aériens stipule que le montant de l’indemnisation à verser à ces derniers doit être calculé sur la base de la distance du vol en question : Quelque soit le prix auquel vous avez acheté votre billet, ces montants ne changent pas. Ce contenu n'est pas ouvert aux commentaires. Quant aux assurances annulation et aux cartes de crédit qui en incluent, « il faut vérifier les contrats, mais la plupart du temps on va trouver des exclusions de prise en charge en cas de phénomènes naturels, guerre civile, manifestations et pandémies », indique-t-il. Coronavirus : Les modalités pour annuler son voyage. En cas de changement de programme, vous pourrez modifier la date de vos vols sans frais supplémentaires. Les passagers aériens peuvent prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé selon le Règlement européen sous certaines conditions. Le professionnel pourra éventuellement faire un geste commercial. Des informations en direct sur tous les vols Volotea. Les passagers dont le vol vers la Chine n’a pas été annulé, mais qui souhaitent reporter leur voyage par précaution, peuvent également demander une annulation sans frais de leur billet, du fait de la situation sanitaire dans le pays. - Vous pouvez les laver et les réutiliser ! Dans le cas de vols secs et d'hébergement choisi séparément, vous devrez multiplier les démarches. Dans le cas où le passager devant prendre l’avion décède, vous devez contacter le service client pour obtenir un dédommagement. L’annulation d’un vol Volotea ne peut se faire que si vous avez souscrit à la formule Flex. Si vous annulez un vol et que vous avez souscrit au plan Flex, le remboursement sera fait automatiquement. Il y en a forcément une près de chez vous. Pensez à vérifier avec la compagnie aérienne avant d’effectuer une réservation par vous-même. Annulez-le et obtenez un à-valoir si vous avez souscrit à l’assurance de voyage Flex (et que l’on est à plus de 4 heures du départ). Économisez grâce aux offres de vols Volotea à petits prix. NOV 2020 15 AUJOURD'HUI. Obtenir une carte Mastercard® TransferWise, Obtenir des coordonnées bancaires internationales. VOTRE RÉSERVATION Enregistrement en ligne. Vous pourrez ainsi prendre n’importe quel avion dont le départ est prévu dans les 7 jours à compter du vol initial. Adressez au guichet de l’aéroport au maximum deux heures après le départ de l’avion pour en profiter. Découvrez ce que L'UFC-Que choisir fait pour vous. Les compagnies peuvent en effet s’exonérer de cette obligation si l’annulation du vol est due à une « circonstance extraordinaire », ce qui est le cas d’une épidémie. C'est en tout cas plus simple si vous avez réservé billets et hôtels sur un même contrat. Pour modifier votre trajet, accédez à votre compte Volotea et allez dans l’onglet « Mes Réservations ». La fermeture d’un aéroport ou des restrictions de l’espace aérien, Une instabilité politique ou des risques pour la sécurité, Des conditions météorologiques extrêmes (brouillard, grêle, tempête ou fortes chutes de neige). Tous droits réservés. Au-delà de certains droits comme une nuit à l’hôtel, les passagers aériens peuvent, dans certains cas, réclamer et obtenir une indemnisation en cas de vol annulé. Cliquez sur le voyage souhaité et faites vos changements. Annulation d’un vol Vueling et remboursement : procédure et tarifs, Tout savoir sur l’annulation d’un vol sur Ryanair et le remboursement. Vol annulé, refus d'embarquement, report de voyage : quelles règles durant l'épidémie de coronavirus ? Pour obtenir le remboursement en cash à la suite du décès du passager, vous devrez contacter le service client et lui faire parvenir le certificat médical faisant état de la disparition. Pourquoi ne pas en profiter pour faire le point sur les moyens de paiement que vous utilisez à l’étranger ? - Assurance auto/moto et Covid-19 Il leur est également possible de changer de destination ou de ville de départ, ou encore d’annuler le voyage, contre un avoir non remboursable, valable un an. C’est la raison pour laquelle il est fortement conseillé d’être présent à l’aéroport à l’heure de l’ouverture de l’enregistrement des bagages. Groupes . Produits au rappel. surbooking, vol annulé, vol retardé, transports régionnaux. Avec Volotea, l’annulation d’un billet se fait via votre espace personnel : À noter : Volotea propose une assurance spéciale qui vous permet de vous enregistrer sur un autre vol si jamais vous manquez le vôtre. Le remboursement vous sera fait sous forme de « crédit Volotea ». Copyright © 2009-2020 Flightright GmbH. Voyage, Khalid El Wardi. Avec le plan Flex, vous pouvez effectuer des modifications illimitées sur votre réservation jusqu’à 4 heures avant le départ du vol. Afin d’effectuer rapidement votre réclamation pour votre indemnisation auprès de la compagnie aérienne, sélectionnez votre vol et renseignez vos informations. Chaque passager aérien voyageant en Europe est protégé par le Règlement européen 261 en cas d’incident de vol. Sauf si vous avez souscrit à une assurance voyage auparavant. Consultez notre politique en matière de bagages, c'est important ! Face à cette situation, les tour-opérateurs français ont décidé de suspendre tous les voyages organisés en Chine jusqu'au 31 mars. En effet, s’il est démontré que la compagnie aérienne aurait pu éviter le problème en prenant des mesures raisonnables, elle est tenue responsable du retard de l’avion. votre mensuel et dans nos courriers. Effectuez votre enregistrement en ligne gratuitement. Volotea a décidé d’offrir gratuitement le plan Flex à toutes les personnes impactées. Même si vous ne pouvez prétendre à une indemnisation, la compagnie aérienne doit vous offrir un vol de remplacement ou vous proposer le remboursement du prix du billet en cas de vol annulé. Vous pouvez en faire la demande auprès du service client via le formulaire de contact que vous trouverez ici. Par contre, dans le cas où Volotea annule le départ (à cause du mauvais temps ou d’un incident technique), vous pourrez être basculé sur un autre vol. Si vous avez l’assurance Flex, vous récupérerez des crédits Volotea. : Coronavirus : que se passe-t-il en cas d'annulation de ... Vol annulé, refus d'embarquement, report de voyage : ... XL Airways, Aigle Azur, Thomas Cook : que sait-on du sort... Recevez du lundi au vendredi à 12h une sélection toute fraîche à lire ou à écouter. En cas d’annulation, vous récupérerez le prix de la réservation, duquel seront retranchés le montant du plan Flex et les frais de carte bancaire. Découvrez tous nos services en un seul clic. Nos conseils à ceux dont le voyage devait être annulé. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? Oui. Toutefois, cette disposition entrée en vigueur en juillet 2018 « ne donne pas de mode d’emploi sur la façon d’appréhender le caractère risqué ou pas d’une destination », décrypte le secrétaire général de la Médiation Tourisme et Des surcoûts sont à prévoir en fonction des modifications. La pandémie du coronavirus a contraint la majorité des transporteurs à annuler une grande partie de leurs vols et à adapter leur offre aux restrictions de déplacements. Le COVID-19 a pénalisé un très grand nombre de voyageurs dont les vols ont été annulés. COVID-19 : qu’est-ce qui change avec Volotea en matière d’annulation et de remboursement. La majorité de nos passagers nous recommandent à leurs familles et amis. Les voyageurs qui décident de ne pas modifier leur voyage via le plan Flex peuvent recevoir un bon d’achat valable 12 mois. Si aucune alternative n’est envisageable, vous serez remboursés. Comment obtenir un remboursement ou un dédommagement si mon vol Vueling a été annulé , tout savoir sur vos réservations. L'épidémie de Covid-19 entraîne des annulations de vols en cascade dans toutes les compagnies aériennes du monde. l’UFC-Que choisir vos propose toute une palette de solutions pour y répondre, en ligne depuis chez vous ou en vous rendant dans l’une de nos associations locales. La liste des circonstances extraordinaires a beaucoup évoluée ces 15 dernières années et Flightright se bat sans cesse pour qu’elle soit plus juste envers les passagers aériens. Chaque passager aérien voyageant en Europe est protégé par le Règlement européen 261 en cas d’incident de vol. Comment modifier ou annuler un vol ou une réservation, changer le nom de... Accompagnement pour mineurs qui voyagent seuls, Assistance spéciale... Voyagez sans escale et au meilleur prix. reporter leur séjour à une date ultérieure . Comment puis-je effectuer l'enregistrement en ligne ? Coronavirus : que se passe-t-il en cas d'annulation de votre voyage ? S’ils l’ont réservé via une agence de voyages, ils peuvent choisir d’être acheminés vers une autre destination. En cas de décès du passager, les proches pourront demander un remboursement en cash s’ils envoient un certificat dans les 10 jours ouvrables à compter de l’évènement. Toutefois, s'il s'agit d'un séjour réservé avec une agence de voyage, le consommateur peut solliciter une prise en charge totale ou partielle, sur la base de l'article L211-14 du code du tourisme. Premièrement, toutes les conversions seront faites au taux réel. La compagnie aérienne doit vous avoir prévenu au mois. Pour rejoindre nos 4 000 bénévoles ou bénéficier de leurs conseils, contactez l’une de nos 150 associations locales. Volotea a décidé d’offrir gratuitement le plan Flex à toutes les personnes impactées. Vous avez réservé un voyage à forfait et il a été annulé ou bien vous ne souhaitez plus partir ? Peu importe la cause, dès lors que l'annulation est à l'initiative de la compagnie ou de l'agence de voyage. La compagnie doit vous indemniser lorsqu’elle est responsable de l’annulation de votre vol. Par exemple, si votre vol était programmé pour le 20 février 2020, vous avez jusqu’au 19 février 2025 pour réclamer votre indemnisation. Vous pourrez ensuite mandater Flightright afin que nous puissions effectuer la réclamation pour vous et ainsi tenter d’obtenir une indemnisation en cas de vol annulé. - Masques chirurgicaux Découvrez-nous ! Utiliser cette fonction pour réserver deux vols indépendants. Les clients concernés peuvent soit : Les passagers français dont le vol vers la Chine a été annulé bénéficient d’un remboursement intégral de leur billet. À l’exception de la Corée du Nord, qui a fermé ses frontières à ses rares touristes, les autres pays de la région (Corée du Sud, Japon, Taïwan, Vietnam…) ne sont pas concernés par ces annulations et restrictions. Si le contrat n’est pas modifiable, annulable ni remboursable « sans de fortes pénalités, comme c’est malheureusement de plus en plus le cas », souligne le responsable du service juridique à l’UFC-Que choisir, « que j’aille en Chine ou dans une zone où il y a une propagation du virus ne permet pas d’obtenir l’annulation sans frais ». L'UFC-Que choisir est une association à but non lucratif entièrement consacrée à satisfaire les besoins des consommateurs, protèger leurs droits et leurs intérêts par ses campagnes, enquêtes, actions collectives et achats groupés. Avec Flex, le vol peut être annulé sans coût additionnel (hors différence de prix entre les vols) jusqu’à 4 heures avant le départ. Statut du vol. C'est le cas le plus simple, car le passager bénéficie dans ce cas du remboursement total de son billet, ou de son voyage. Voici les seules conditions à remplir : Lorsque votre vol est reprogrammé pour un départ le lendemain, la compagnie s’occupe généralement d’organiser votre logement à l’hôtel ainsi qu’un mode de transport pour vous y rendre et en revenir. La "proximité immédiate" de la zone peut toutefois faire débat. Tout déplacement dans la province de Hubei est même formellement déconseillé. Flightright met tout en oeuvre afin que vous puissiez récupérer votre indemnité. Et vous aurez peu de recours s'il s'agit de vols non modifiables ou annulables. Annulation et non remboursement. Quelles sont les précautions à prendre pour éviter les soucis ? site du ministère des Affaires étrangères, notre article sur les droits des passagers, Droits de reproduction et de diffusion réservés. Plus la compagnie aérienne informe tôt ses passagers, plus les chances d’obtenir l’indemnisation est faible. Renseignez vos données de vol dans notre calculateur d’indemnité ci-dessous afin de savoir si vous êtes éligible à une indemnisation. - Renseignements téléphoniques C'est aussi simple que ça ! La Banque Postale prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. Frais de change Caisse d'Epargne : attention aux surcoûts ! - Vols et séjours annulés Par exemple, sans Flex, un changement de date ou de trajet coûte 50 € par passager et par vol. ». Remboursement total du billet en cas de test PCR positif au COVID-19 jusqu'à 14 jours avant le vol. ÉPIDÉMIE Les touristes qui avaient prévu de séjourner dans une zone touchée par l'épidémie de coronavirus peuvent reporter ou annuler s Coronavirus et annulation de vols : quels sont vos droits ? - Le remboursement est obligatoire pendant le reconfinement, Actualité Air France a suspendu ses vols vers Pékin, Shanghai et Wuhan depuis le 30 janvier, et prévoit une reprise progressive à partir du 29 mars, avec un retour à la normale à partir du 13 avril. Couverture COVID-19. Vous êtes entièrement couvert gratuitement ! Il faudra regarder au cas par cas et voir si la demande est raisonnable à la date demandée. Nos derniers évènements, actualités et conférences de presse. En cliquant sur « je m’abonne », j’accepte que les données recueillies par Radio France soient destinées à l’envoi par courrier électronique de contenus et d'informations relatifs aux programmes. Cela vous évitera de stresser et de paniquer à l’aéroport. Vous pourrez ensuite mandater Flightright afin que nous nous occupions entièrement de la réclamation pour vous. Conséquence de cette méconnaissance : sur les 12 mois précédant l’enquête, seulement 53 % des sondés qui avaient le droit à une prise en charge lors d’un retard important l’ont obtenue. Agences de Voyages. Si vous avez des doutes sur votre éligibilité, vérifiez par vous-même en quelques clics grâce aux calculateur d’indemnités ci-dessous. Tous les voyageurs dont les vols ont été annulés bénéficient automatiquement de l’assurance Flex.
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