marketing stratégique et opérationnel pdf
Capital n° 63 S. Cr. • son objectif : inciter le distributeur à référencer et à promouvoir le produit sur le lieu de vente, • ses moyens : l'offre de matériel de PLV, les jeux et les concours, la formation des vendeurs, l'aide à l'aménagement des points de vente…. Tous les produits ne présentent pas un cycle de vie standard tel que nous le connaissons, avec les quatre phases : lancement, croissance, maturité et déclin. LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT . A partir de la matrice suivante, commentez la situation de l'entreprise. Le dosage de ces moyens, en fonction des objectifs et des stratégies adoptés, constitue le mixdistribution. Un cycle de vie standard d'un produit se compose de quatre phases comme suit : • la phase de lancement (1) : elle se caractérise par une faible croissance des ventes, ainsi qu'une rentabilité négative due aux efforts d'investissement pour l'adaptation du produit et pour le faire connaître et le distribuer ; • la phase de croissance ou de développement (2) : les ventes décollent, et la rentabilité commence à devenir positive, mais le produit dégage des liquidités qui restent insuffisantes ; • la phase de maturité (3) : les ventes atteignent leur optimum, la rentabilité est forte et les efforts de communication et de distribution sont moins soutenus ; • la phase de déclin (4) : les ventes sont en baisse, de même que la rentabilité à cause des prix de fin de série, ou des promotions pour liquidation des stocks. Grâce à cette palette complète, le jeune patron d'AirStar, aujourd'hui distribué dans quarante pays, réalise 70% de son chiffre d’affaires à l’export, en particulier en Asie. S'approprier les outils d'aide à la décision stratégique, Comprendre l'interaction entre ces outils. Les normes sont multiples. • Bureau de suivi des normes (Norma PME) : association belge représente les PME européennes au sein du CEN. ANSOFF comme suit : a) la stratégie de pénétration de marché qui consiste à augmenter les ventes des produits actuellement fabriqués sur des marchés déjà exploités par l'entreprise ; b) la stratégie basée sur le développement de produits nouveaux sur des marchés déjà. – La distribution Un produit est un bien ou un service répondant à une demande solvable dans une économie de marché et permettant de satisfaire un besoin exprimé par le consommateur ou révélé par l'entreprise. stream Des classifications des biens autres que celles basées sur leur durée de vie sont possibles : • Classification en fonction des habitudes d'achat ou du degré d’implication : achat permanent, achat réfléchi, achat affectif et achat cognitif ; • Classification en fonction de leur nature économique : biens indépendants (maison, voiture), complémentaires (piles électriques, sacs pour aspirateurs), ou biens substituables (arômes naturels, arômes artificiels pour un yaourt) ; La pyramide de MASLOW propose une classification hiérarchisée des besoins de l'individu. Saisir les différents aspects d'une politique de prix. • les actions liées au mode de distribution, quel circuit choisir, et quelle forme juridique adopter ? *, *Européan Article Numerotation à 13 positions. Prévenez-moi de tous les nouveaux commentaires par e-mail. Aujourd'hui, cet autodidacte de 40 ans, PDG de la société Air-Star, qu'il a créée en 1994, vend ses ballons lumineux captifs dans le monde entier. Marketing-mix et stratégie commerciale, 1. - besoins d'auto-expression : besoins d'acomplissement à travers des activités sportives, artistiques ou d'aide aux autres. Les critères quantitatifs de choix des supports sont : • l'importance de l'audience utile (on appelle audience utile la part de l'audience d'un support qui correspond à la cible visée) ; • le coût aux 1 000 lecteurs (coût de l'espace/le nombre de lecteurs moyens d'un magazine ou d'un quotidien) ; • le coût aux 1 000 exemplaires (coût de l'espace/le nombre d'exemplaires diffusés) ; • le coût GRP (coût du spot TV/audience moyenne de la chaîne TV). » Cette appréciation portée par un de ses profs en classe de première, avant son engagement dans la Marine en 1974 à l’âge de 18 ans, Pierre CHABERT est fier de l’exhiber. Cette stratégie globale de l'entreprise est souvent déclinée en sous stratégies de conception, de production, de distribution et de communication avec des objectifs à moyen ou long terme. 1 - A partir du texte ci-dessous, expliquez les enjeux commerciaux d'INTERNET. Exemple : Mercedes et la sécurité grâce à son système air-bag, Audi et son système de freinage ; c) faire connaître ou comprendre un avantage nouveau du produit après une modification technique. La planification de ces actions se traduit par un document écrit appelé plan de marchéage ou plan de mix-marketing : c'est le domaine du marketing opérationnel. Preview. CANCEL the membership at ANY TIME if not satisfied. Car l'entreprise ne détient pas toujours un monopole, et l'acheteur ne réagit pas seulement au prix (voir comportement du consommateur). Ils peuvent être ponctuels (voyages, conseil financier) ou successifs (contrat d’assurance, abonnement téléphonique). c) Identification et choix des domaines d'activité stratégique (D.A.S.). • psychologique : TV 16/9 Home Cinéma PROLOGIC écran géant (image de soi, statut social …). Cependant, elle peut dans ce cas, manquer de maîtrise au niveau de son réseau de distribution (peu ou pas de contrôle des conditions de distribution du produit, des politiques de promotion chez les distributeurs et de prix très élastique d'un réseau à un autre). Certaines entreprises exigent une formation préalable des futurs distributeurs de ces produits, voire la mise en place de services particuliers liés aux produits (SAV, financement, Hotline…). Il se compose du marketing stratégique, qui analyse le contexte afin de définir des recommandations d’actions et de fixer des objectifs, et du marketing opérationnel qui consiste au passage à l’action, à la mise en oeuvre de l’ensemble des étapes nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés par le marketing stratégique. Ces mémoires de marketing, communication, ressources humaines, comptabilité, management... sont à téléc. Conçu par, Leanied, Christiensen, Andrews et Guth, professeurs à la Havard Business School, il met en rapport quatre éléments : • Opportunity (opportunités, détectables dans l'environnement), • Weakness (faiblesses de l'organisation), • Threat (menaces détectables dans l'environnement). L'ensemble de ces règles, usages et certifications vise à garantir une concurrence seine, et à protéger le consommateur. Les contraintes liées à la politique de prix, 1. • Savoir analyser et mettre en œuvre les concepts, principes et techniques des éléments de marketing stratégique et opérationnel, • Opérer une synthèse de l'ensemble de ces éléments, • Et plus … De même, l'étude des taux d'équipement selon les CSP ou des taux de renouvellement est un élément révélateur des marchés potentiels (marché de premier équipement + marché de renouvellement = marché potentiel) . – La compétitivité Il se compose du marketing stratégique, qui analyse le contexte afin de définir des recommandations d’actions et de fixer des objectifs, et du marketing opérationnel qui consiste au passage à l’action, à la mise en oeuvre de l’ensemble des étapes nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés par le marketing stratégique. • ses moyens : les techniques de promotion des ventes (offres spéciales, ventes prioritaires, cadeaux, réductions). Du coup, Pierre Chabert effectue des recherches sur une enveloppe en tissu et en Kevlar, étanche et translucide. 2) Dans quelle mesure les résultats de cette enquête peuvent-ils être utilisés ? Le marketing opérationnel désigne l’ensemble des techniques marketing mises en œuvre sur le court et moyen terme et permettant d’atteindre les objectifs définis dans le domaine du marketing stratégique. – Le marketing et l’orientation-marché Cette quantité est à rapprocher du marché potentiel calculé par l'entreprise et de sa compétitivité sur le marché. c) les produits "dilemmes" : ils sont sur un marché à forte croissance mais en détiennent une faible part. Ouvrage du marketing stratégique et opérationnel pdf : Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Il est possible que l'entreprise procède à une croissance intégration verticale, en rachetant parfois ses distributeurs : c'est le cas de LVMH avec les magasins de produits de beauté SEPHORA. Pas vu en cours . Il décrit la façon d’être d’un groupe d’individu et le distingue des autres groupes : - les valeurs individuelles, c.à.d. Send-to-Kindle or Email . quel ton adopter ? Il est composé de 276 comités techniques sectoriels, qui élaborent des normes transposables dans les Etats. Cette classification des besoins en biens durables ou périssables peut également être appliquée aux besoins en services. Le numéro 1 mondial du gaz industriel se laisse convaincre et investit 200 000 francs. A partir du texte "PEPSI…", identifiez la composition de la gamme de PEPSI. – Le choix d’une stratégie Les moyens de l'action distribution ou mix-distribution. Etablissez une matrice BCG et commentez les résultats obtenus. De plus, cette segmentation ouvre la voie à la pratique des prix dynamiques (selon le moment d’achat, la saison…) qui permettent de lisser les pics de consommation en élevant le prix aux moments de pointes, par exemple. Le style de vie est la résultante globale du système de valeurs d’un individu, de ses attitudes et activités et de son mode de consommation. • Association française de normalisation (AFNOR) : association loi de 1901 chargée d'élaborer les normes nationales (17 000 à ce jour dans le catalogue normatif français). Les outils du marketing strategique et operationnel publie par yveline couteux le 9 mai 2007 veritable boite a outils du marketing strategique et operationnel cet ouvrage permettra au lecteur de sapproprier a la fois la demarche strategique et sa declinaison en strategie marketing. A partir du texte ci-dessous publié dans LA TRIBUNE DESFOSSES (fév. Support de cours marketing stratégique et opérationnel format PDF dans le cadre de notre série de cours de formation est à télécharger gratuitement en ligne. Retrouvez plus de 250 mémoires de marketing et conseils pour faire son mémoire sont disponibles en PDF. Connaître les différentes méthodes de calcul de prix. • les actions liées au prix (quel prix choisir et comment l'adapter en fonction des consommateurs, des circuits de distribution ? Exemple : l'économie pour un message concernant une voiture diesel ; - le concept d'évocation, appelé aussi idée créative : il permet d'évoquer l'axe et de le renforcer. Le code est constitué à partir des informations contenues dans le fichier des distributeurs et le fichier des fournisseurs. Cependant, ils génèrent relativement peu de profits. Expliquez. Pour ce faire, elle doit se fixer des axes de développement futur, ainsi que des objectifs généraux et des stratégies pour les atteindre. • Savoir analyser et mettre en œuvre les concepts, principes et techniques des éléments de marketing stratégique et opérationnel, • Opérer une synthèse de l'ensemble de ces éléments, • Et plus généralement, acquérir une méthodologie pour la résolution d'une problématique commerciale, dans le … Le marketing stratégique regroupe l’ensemble des techniques utilisées pour analyser le marché dans lequel l’entreprise évolue. In order to read or download ebook, you need to create a FREE account. 2- Expliquez l'intérêt pour Apple de s'associer à Microsoft. Seuls les prix de certains biens et services tels que, tabac, gaz, électricité, honoraires médicaux et quelques moyens de transports sont encore soumis au contrôle de l'administration. Les critères pris en compte peuvent être : la part de marché, la capacité d'innovation, la compétitivité…. Le calcul du prix de vente se fait à partir des coûts des éléments rentrant dans sa production et de la marge bénéficiaire souhaitée. 1- Le marketing stratégique Le marketing stratégique permet la fixation des objectifs à partir de l’étude du marché. C'était le cas de la Renault 5 pendant de longues années. Les objectifs de la politique de distribution, 4. Connaître les différentes formes et stratégies de distribution, Savoir mettre en œuvre les éléments d'une action distribution en fonction des autres éléments du plan de mix-marketing, a) situer le produit à proximité des clients potentiels, en construisant un réseau qui soit le plus proche possible du client (petit commerce en centre ville ou grande distribution en périphérie). A partir de l'offre Nomad de Bouygues Telecom et de vos connaissances sur la téléphonie mobile, reconstituez le plan de marketing-mix de cette offre (cible, produit, prix, communication et distribution). C'est cette rencontre qui détermine le prix de vente, appelé souvent prix d'équilibre. Savoir choisir et mettre en œuvre une méthode de calcul de prix. Cependant tous les produits ne jouent pas le même rôle dans une gamme. Dans un environnement en mutation de plus en plus rapide, l'entreprise doit s'adapter en permanence. <> Join Over 99.999 Happy Readers. les outils du marketing strategique et operationnel Media Publishing eBook, ePub, Kindle PDF View ID 15179a579 May 20, 2020 By Ken Follett de lanalyse strategique 6 iii matrice de confrontation la … • Savoir analyser et mettre en œuvre les concepts, principes et techniques des éléments de marketing stratégique et opérationnel. – Le prix D'autres matrices dérivées ou composites peuvent aider l'entreprise à mesurer l'attractivité d'un secteur d'activité pour identifier les opportunités ou les menaces éventuelles. Cette étude permet de mieux entrevoir les différents segments du marché et … L’élaboration de la stratégie marketing Dans le premier cas, le processus de création d'un nouveau produit se fait en quatre phases : a) la recherche des idées nouvelles, soit : • en interne : au sein des services techniques (Recherches et Développement), du bureau d'études ou auprès des commerciaux, voire de l'ensemble du personnel (boîtes à idées), à travers des séances de brainstorming, d'analyse de la valeur ou grâce à des matrices de découverte ; • en externe : à partir de l'observation du comportement du consommateur, des études de marché, auprès des laboratoires de recherche, lors des concours de créateurs, ou auprès de l'ANVAR (Agence Nationale pour la Valorisation de la Recherche). Les tribus émergent la plupart du temps de façon spontanée initiées par les individus eux-mêmes qui s’y affilient. Elle met en rapport le taux de croissance du marché, et la part de marché relative pour un portefeuille de produits. 2- Quels sont les facteurs de réussite de l'entreprise ? Des outils d'aide au choix et à la décision stratégique seront abordés dans l'unité suivante. Stratégies et croissance de l'entreprise, 3. Une sorte de bonus ; - la tonalité : elle est très variée et permet au message d'avoir une atmosphère générale. Il est utile pour les produits nouveaux. Comprendre la liaison entre diagnostic de l'entreprise dans son environnement et l'adoption d'une stratégie spécifique, Apprendre à mettre en œuvre les outils d'aide à la décision dans le choix d'une stratégie. Exemple : le minidisc enregistrable pour SONY. Elle n'est possible que quand la nature même du produit le permet (exclus : les produits de luxe) et quand la demande est très sensible au prix (une élasticité prix forte) ; b) la stratégie d'écrémage avec un prix volontairement élevé pour une meilleure rentabilité : elle permet de sauvegarder l'image de l'entreprise et la notoriété du produit et de faire une distribution sélective. • Opérer une synthèse de l'ensemble de ces éléments. La répartition du budget de publicité entre ces médias et ces supports doit permettre une optimisation de celui-ci. La mise en œuvre de l'action communication ou mix-communication, 1. et on positionne notre offre marketing (on peut utiliser là le losange de Kapferer pour retrouver les bénéfices pour le consommateur visé, contre tel ou tel concurrent). File: PDF, 7.60 MB. 0. Elles peuvent être : • fixes : charges de structure telles que les loyers, les amortissements des équipements ; • ou variables : liées aux quantités produites ou commercialisées telles que les matières premières, les achats de marchandises, les commissions des vendeurs.…. quand ? Le plan de marketing-mix, ainsi que la stratégie à mener dépendront de la segmentation déterminée par l'entreprise. FREE registration for 14 Days TRIAL Account. - le macro-environnement : l'environnement économique et démographique : (niveau de vie, taux de crédits, taux d'inflation, population), l'environnement juridique (textes de lois, directives européennes, réglementation concernant la production et la vente des produits), l'environnement technologique (recherche et développement, de technique de gestion, d'organisation), l'environnement socio-culturel (courants de pensée, tendance de la mode, voir socio-styles : CCA). Les objectifs de la politique de communication, 2. A chaque nouvelle mission, les équipes sont recomposées. Plusieurs scénarios peuvent être envisagés, en agissant soit sur le prix de vente, soit sur les quantités à vendre, soit sur les coûts de production ou de commercialisation. • rationaliser des coûts de distribution. La construction d'un réseau PERT, l'utilisation d'un business plan ou d'un logiciel de gestion de projet, peut s'avérer utile pour les actions complexes. Le plan médias consiste à choisir les médias et les supports adaptés pour transmettre un message publicitaire à une cible déterminée. Mais le risque d'influence de la source sur la perception des messages persiste. La mise en œuvre du plan de marchéage suppose des moyens financiers. – Les besoins du clients c) L'objectif d'image et de notoriété : il concerne surtout la distribution des produits dont l'entreprise tient à sauvegarder l'image. De même, il faut éviter de surcharger le tableau de bord pour raccourcir les délais de consultation, et favoriser la réactivité des responsables. • choix des médias et supports pour une publicité par exemple. Cependant, l'entreprise, en fonction de ses objectifs stratégiques, de la concurrence et du marché potentiel, peut adopter trois types de stratégies liées au prix : a) la stratégie de pénétration du marché, grâce à un prix très bas : l'objectif dans ce cas est de maximiser le volume des ventes, afin d'installer le produit sur le marché. Le coefficient d'élasticité ce calcul comme suit : e = = -1,5, 150 150. La conception du plan médias s'appuie sur de nombreuses études quantitatives et qualitatives des supports. Le marketing stratégique aide à fixer des objectifs marketing pour le développement de l’entreprise, en s’appuyant sur des données comme les résultats d’études et d’analyses. CHAPITRE 1 – LE MARKETING ET L’ORIENTATION-MARCHÉ . La segmentation par occasion d’achat est volatile puisqu’un même individu peut appartenir à deux segments différents à des moments différents, par exemple. %äüöß Elle sera peut sélective au niveau des distributeurs. PREMIÈRE PARTIE : LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING Chapitre 1 : Le marketing dans l’entreprise dans L’économie Chapitre 2 : Les Nouveax défis pour le marketing, DEUXIÈME PARTIE : LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT Chapitre 1 : La compréhension des besoins du client Chapitre 2 : L’analyse du processus de réponse du client Chapitre 3 : Le système d’information marketing, TROISIÈME PARTIE : L’ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE MARKETING Chapitre 1 : L’analyse des besoins par la segmentation Chapitre 2 : L’analyse de l’attractivité des segments Chapitre 3 : L’analyse de la compétitivité sur les segments Chapitre 4 : Le choix de ciblage et de positionnement Chapitre 5 : Le choix d’une stratégie de marketing Chapitre 6 : Les Nouveax produits, QUATRIÈME PARTIE : LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING OPÉRATIONNEL Chapitre 1 : La marque Chapitre 2 : La distribution Chapitre 3 : Le prix Chapitre 4 : La communication Chapitre 5 : Le plan de Marketing. Celle-ci peut adopter : a) une stratégie indifférenciée, en menant les mêmes actions marketing quelque soit le segment visé ; b) une stratégie différenciée, grâce à des actions spécifiques à chaque segment de marché ; c) une stratégie concentrée, en adoptant un mix unique par rapport à un seul segment de la demande. 1 - Quelle est la démarche marketing adoptée par Pierre Chabert pour commercialiser son produit ? Son portefeuille d'activité est organisé en 7 domaines principaux comme suit. • son objectif : agir auprès du consommateur afin de créer chez lui une préférence pour le produit de l'entreprise, de manière à l'amener à le demander au distributeur, • ses moyens : la distribution d'échantillons gratuits, le parrainage, la publicité, le publipostage avec des offres de bienvenue…. • l'octroi de réductions commerciales en fonction des volumes achetés, soit pour augmenter le chiffre d'affaires, soit pour fidéliser les clients ; • l'octroi de délai de règlement, voire aussi d'un escompte financier (réduction) pour paiement anticipé. En communication hors-médias, la source apparente est le relais d'information, donc très souvent les journalistes, ou les participants à l'événement créé. La compréhension du comportement du client...............3, Chapitre 3 – Les besoins du clients..............3, Chapitre 4 – Le processus de réponse.........8, Chapitre 5 – Le système d’information marketing .....................9, Partie III. Elle compte environ 7 000 experts, qui participent régulièrement aux commissions de secteur. INTRODUCTION UNITÉ 1 : LA DEMARCHE STRATEGIQUE DANS LE DOMAINE COMMERCIAL 1. Le mix d’un produit se compose des éléments suivants : a) ses caractéristiques techniques : sa composition (formulation), sa couleur et son aspect. La matrice du Boston Consulting Group, 1. Les organismes intervenants dans la normalisation. - La vitesse de réaction de l’innovation : certains groupes de clients sont plus rapides que d’autres à adopter une innovation. eBook includes PDF, ePub and Kindle version. Il est donc conseillé de choisir un prix, pour des produits équivalents en qualité, ou peu différenciés, dans une fourchette de prix, en tenant compte du prix le plus bas et du prix le plus élevé constatés sur le marché. - besoins physiologiques : manger, boire…. – Le système d’information marketing, Partie III. Les chercheurs en université et dans les grandes écoles de commerce américaines, vont élaborer et enseigner des modèles stratégiques, notamment à Harvard. IV Marketing stratégique et opérationnel Section 4 La montée en puissance des consom’acteurs 60 Section 5 Vers un marketing de collaboration 64 Section 6 La responsabilité sociétale des organisations (RSO) 67 Section 7 Marketing et … a) Les études quantitatives sont menées par : • le C E S P (centre d'étude des supports publicitaires) qui fédère l'inter-profession (annonceurs-agences-supports). 1 - A partir du texte ci-dessous, expliquez les nouvelles tendances dans le développement des nouveaux produits électroménagers. 4. marketing stratégique et opérationnel du marketing à l'orientation-marché 7 e édition De manière macro-économique, l'étude des taux d'équipement des ménages en biens durables sur plusieurs années, nous permet de tracer le cycle de vie des biens d’équipement (graphique ci-dessous). Certaines sont obligatoires, notamment celles concernant la sécurité des personnes manipulant certains produits tels que (acides, produits d'entretien, jouets pour le 1er âge). Le développement de la réflexion dans le domaine de la stratégie en général, et plus particulièrement de la stratégie marketing des entreprises, a permis la conception de plusieurs outils d'aide au diagnostic stratégique et au choix stratégique dans le domaine, • Préparer des questions pour les séances de regroupement. c) la stratégie exclusive : le réseau est constitué de peu de distributeurs. Et pour chaque action, la liste des tâches à réaliser. Les objectifs du suivi et du contrôle, 2. 1 - A partir du texte ci-dessous, expliquez les objectifs de NAFNAF à travers la mise en place de son nouveau SIM (système d'information marketing). Car ils doivent en général financer leur croissance. La création d'un nouveau produit fait souvent l'objet d'une réflexion approfondie. Dans tout les cas de figure, les choix des acteurs doit se faire en fonction de leurs métiers, de leurs compétences et de leur degré de connaissance du problème à traiter. Il doit permettre de résoudre une problématique commerciale. a) la notion de tableau de bord : à l'instar d'un avion, le pilotage de l'entreprise ne peut se faire sans un tableau de bord minimum. a) apprentissage long : le produit met du temps à s'installer sur le marché : le lave-vaisselle. Cela permet de crédibiliser le message par le relais d'information, et de faciliter son acceptation par le récepteur final. b) l'efficacité d'un tableau de bord dépend de : • la motivation des responsables et leur degré d'implication ; • la qualité de la concertation menée avec les acteurs sur le terrain tels que force de vente, réseaux commerciaux. En prenant le cas d’Orangina, identifiez la composition de sa gamme. Ces derniers sont souvent liés par un partenariat ou un contrat de distribution. Main Marketing stratégique et opérationnel. - besoins de sécurité : santé physique et psychique, liberté. PARTIE II. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. Les missions de la fonction distribution, 2. La mise en œuvre du marketing opérationnel..............75, Chapitre 12 – La marque ...........................75, Chapitre 13 – La distribution .....................87, Chapitre 14 – Le prix..................................97, Chapitre 15 – La communication.............111, Marketing strategique et operationnel cours complet, Cours sur le marketing strategique et operationnel, Introduction au marketing operationnel cours de base, Debuter en marketing operationnel cours complet, Le marketing operationnel support de cours, Document de formation pour apprendre le marketing operationnel, Cours et exercices de marketing operationnel, Formation d’initiation au marketing operationnel. En effet, en fonction des phases de vie du produit, le contenu du message, le choix de canaux de communication varient : • en phase de lancement le but est de faire connaître le produit. Les critères qualitatifs tels que : l'image du support, l'image à donner au produit, le contexte publicitaire (saturation publicitaire) et le degré de sélectivité du support, permettent d'affiner la sélection. Partie I. b) le tri et la sélection des idées réellement nouvelles ou innovantes, par des études de faisabilité technique et financière ; c) le développement et le test du nouveau produit : par une mise au point technique, des tests de fiabilité, de sécurité et de qualité (à l'aide d'un prototype) ; ainsi que l'adoption d'un mixproduit (nom, conditionnement, design…). La combinaison de ces objectifs permet de mieux optimiser la politique de prix. C'est la programmation de façon opérationnelle (qui fait quoi ? C'est en 1992, un soir de fête, qu'il imagine son ballon avec des ampoules à l'intérieur en guise d'éclairage de fortune.
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