agence royal air maroc paris

Bonjour à tous Les numéros de ticket de ma réservation sont les suivants: 1472415281855; 1472415281857 et 1472415281856. Les fiches de réclamations sur internet ne fonctionnent pas. Cela fait un an que je tourne en rond avec eux. qui ont été supprimé. c est une pure honte ! Bonjour, COMPAGNIE NATIONALE ROYAL AIR MAROC . Même si je peux voyager le 25 mai, comment procéder avec la RAM étant donné que je suis loin en province et non à Paris ? J’ai eu dans un premier temps un correspondant au sein de la RAM, Qui m’a proposé un avoir (CE QUI EST ILLEGAL). Silence radio côté RAM! Je suis aussi intéressée, mon vol a été annulé à j-3 sans même en être informée, pas de remboursement ce qu’ils proposent c’est un avoir qu’on ne peut Utiliser qu’en passant par le service client. +212 5224-88448 Merci. Tél : 01 43 07 62 45. j’ai le même problème depuis mars vos annulés, personne de la RAM ne répond au téléphone, les mails que je reçois me demande toujours le formulaire de réclamation, alors que j’ai déjà le numéro de requête et l’accusé de réception. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Entre les voyages annulés, les remboursement et perte de bagages, il faut réagir. Bonjour le 16 août j avai un vol à 13h15pour Agadir à même pas 12h55 je me présente pour embarquer on me di plus personne n embarque on étai ao moin 10personnes tous rester à Orly on n’a du payé une pénalité pour pouvoir prendre le vol de 22h ce pas normal. He is in St. Vincent stranded without is lauguages since last month. Fax : (33) 1 44 94 13 15, Adresse: 131 Boulevard Diderot, 75012 Suite à l’annulation, le 10 juillet 2020, de mes vols Montréal-Casablanca / Casablanca-Dakar / Dakar-Casablanca et Casablanca-Montréal prévus respectivement pour le 15 juillet, le 16 juillet et le 8 août 2020, j’exige de la Royal Air Maroc (RAM) le remboursement total et immédiat de mon argent s’élevant à 4352,83 dollars canadiens. Je suis fortement déçue de cette compagnie et cela est peut être méchant mais qu’ils perdent des clients. Elles n’existent plus. Aucun retour de votre part ! Les mails reviennent en adresse inconnue. Je ne vis plus à Dakar et il est hors de question que je voyage avec la RAM désormais. Tél (Centre d’appel): 32 60 (dites “Royal Air Maroc”) Nous sommes allés sur Paris auprès des l’agences Govoyages. Après plusieurs coups de téléphone sans succès bien évidemment , pouvez-vous nous dire comment fait on pour ENFIN avoir quelqu’un de compétent pour prendre en charge sérieusement et RAPIDEMENT les réclamations de votre clientèle. Coordonnées de l’agence Royal Air Maroc à Paris au centre de la capitale française dans le boulevard de l’Opéra, ouverte tous les jours sauf dimanche, de 09h à 18h30. Bonjour je suis dans la même situation que tous, et vraiment c’est inadmissible il mettre des billets d’avion c’est juste une arnaque car il on tellement perdu d’argent suite au covid donc maintenant il renfloué leur caisse en mettant des billets d’avion imaginaire pour arnaqué les gens c’est vraiment honteux de faire sa, il faut que la justice et la loi sois appliquée pour que cette compagnie aérienne soient jugé et remboursé intégralement tout le monde, car moi sa fait depuis le mois de septembre que j’avais réservé un billet nantes/tanger et à chaque fois les vols on été annuler jusqu’à aujourd’hui il avait modifié au 6 novembre annulé après modifié au 10 novembre encore annulé et depuis 1 mois j’avais demandé un avoir et je suis toujours sans réponse j’ai essayé de les joindre par téléphone sans réponse et même par mail aucune réponse, Bonjour J’ai fait intervenir ma Protection Juridique mais toujours rien. His name is Comforter Shittu and the flight number is AT 0554. pas un mail de reour de confirmation rien … sauf qu on me demande pour la sixieme fois de remplir le questionnaire informatique !! Merci par avance de bien vouloir vérifier et me rassurer. J’attends depuis maintenant plus de 2 mois mon billet D’ECHANGE pour un vol prévu pendant le confinement !! Bonjour RAM pas de responsable pas de directeur !! Please help. Le 20/03/2020 dernier j’ai bien reçu un mail de votre part du service client Royal Air Maroc Référence 00D24JNjx 5001p3fb0dl:Ref: Sant réponce de votre part pour le remboursement des deux billets or à ce jour 17/05/2020 je n’ai toujours rien reçu. Vol AT931. un système de recyclage d’air adapté pour les agences a été mis en place pour les agences qui ne disposent pas d’ouvrant ; ... COMPAGNIE NATIONALE ROYAL AIR MAROC . Je devais repartir de France le 05 avril mais je n’ai pas pu car aéroport d’Orly fermé et bien sur, pas d’avion. Suis arrivé en France le 02 mars en provenance de Libreville par la RAM après une escale à Casa. je suis à Paris et J’ai pris le billet Paris-Ouaga pour le vendredi 20 mars. précisément en Côte d’ivoire. Nous étions 10 sur ce vol, pour un séjour anniversaire en famille, le retour a été gaché et Surtout j’attends toujours une indemnisation Notre vol at534 prévu le 19/10/2020 Abidjan -Paris a été annulé juste un jour avant et sans même un mail, c’est en voulant nous enregistrer qu on l’a découvert et depuis nous essayons de les joindre mais impossible. A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! Je dois regagner Libreville le 15 avril, je ne sais pas s’il y aura une reprise des vols d’ici là mais, le jour où il y aura une reprise des vols, quelle sera la procédure pour que je retourne chez moi par la RAM ? Et que faire si ce n’est d’appeler tous les jours. 01 43 07 62 45 n’est pas le bon numéro !!! Je suis dans le meme cas. Faire une procédure ne serait pas recevable. En vue d’assurer votre sécurité, nous avons pris les mesures d’hygiène suivantes : *En effet, si la température prise est très élevée, la personne concernée ne sera pas autorisée à accéder à l’agence. En revanche, payé un billet plus un supplément (impossible de savoir à quoi cela correspond) vous avez su gérer avec efficacité les encaissements. En prenant les places je n’ai pas vu que cela passait par l’agence Govoyages. Alors je souhaiterais modifier mon ticket pour mettre la date de départ fin début Septembre. C’est comme celà que le peuple marocain est traité depuis des lustres (que ce soit d’ailleurs pour l’aérien mais aussi pour les factures d’eau, d’électricité, les transport ONCF et la liste et trés longue….) Depuis impossible de se faire rembourser malgré nos demandes. Attente de 13 heures à l’aller avec des retards supplémentaire de 5 heures, suivis d’une émeute. La RAM ou aprés moi le déluge…. j’envisage d’y aller pour demander mon du, sachant qu’ils ne répondent pas par mail. malgré mes plusieurs relances par mail impossible de me faire rembourser. Apres 3 annulations, vous êtes injoignables pour trouver une solution convenable. Cordialement, Adresse mail ne marche pas. Royal air Maroc ne répond pas à mes messages… A éviter absolument. Toujours pas de réponse de votre part. Adresse: Rendez-moi mon argent immédiatement sinon vous entendrez parler de cette affaire partout et la RAM sera tenue responsable de dommages causés à ma famille et moi en faisant avorter mon voyage cet été. Vous n avez pas honte de laisser vos clients sans réponses? Je devais prendre le vol Marseille /Casablanca le 21 mars 2020…contrainte d annuler à cause du coronavirus et vous vous faites le mort depuis le début et quand j arrive enfin à joindre votre centre d appel on me dis que vous n avez pas accès dossier bloqué car la date est dépassée.date je le rappelle au 21 mars 2020 er depuis j essaie de me faire rembourser si ça c est pas se foutre de la gueule des gens!!!!! J’ai acheté 2places sur Royal Air Maroc pour un vol paris Lomé le 11 septembre afin d’honorer une action humanitaire. Le dédommagement est compris entre 25 et 50 % du prix du billet. La RAM propose un avoir mais je souhaite le remboursement comme le prévoit la loi. Quelle galère, j’ai un vol paris Bamako pour le 18 mars 2020, comment puis je remplacer ce billet pour un prochain vol Merci, Bonjour, Bonjour. BILLET ACHETE LE 18 MAI ET JAMAIS RECU D’EMAIL DE CONFIRMATION DONC AUCUNE REFERENCE DE VOL. Retour ils m’ont faite tomber et j’en souffre encore. Faut-il solliciter les organismes Que Choisir pour obtenir des infos? Adresse: 38 Avenue de L’opéra 75002 Paris, France, Téléphone: +33 1 44 94 13 00 / +33 820 82 18 21. Mon mail : jakobz@free.fr, Même situation et pour 2 vols J’appelle régulièrement on me dit à cosse du coronavirus- du COVID-19, jusqu’à nouvelle ord votre agence est fermée. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. je suis dans le meme cas. Bonjour. Mon message n’a pas été posté Je suis intéressée par votre action groupée. valverdeyves@gmail.com. Mon vol a été annulé et jusque-là aucun mail ni appels ni message de la part de royal air maroc, pour nous situer. Qui est intéressé pour le faire en ma compagnie ? Le 18 juillet dernier j’ai bien reçu un mail me disant que j’allais recevoir un remboursement (les resultats des investigations actent l’incident du a une anomalie du système de réservation….. UN ORDRE DE REMBOURSEMENT A ETE DONNE) or à ce jour 22/11/2019 je n’ai toujours rien reçu. Je dois voyager le 29 juin prochain pour le Cameron. J’ai adressé plusieurs mails à Callcenter qui me répond de renvoyer un mail à la même adresse. depuis le 3 mars j envoie et j envoie et je renvoi ( avec un N° de requete) des courriels et des photos pour un dommage survenu le 2 fevrier. J’attends un remboursement pour des vols Paris/Casablanca/Agadir du 8 avril, retour le 18 avril pour 2 personnes. Je suis dans le même cas que vous et souhaite également participer aux démarches. ils sont ouverts ? Merci de faire le nécessaire. après avoir acheté un billet en janvier 2020 pour partir en mars vol annulé cause covid malgré nos demandes incessantes de remboursement sur internet ;et par téléphone ou ils ne répondent jamais je ne sais plus vers qui me retourné merci par avance. C’est la loi. Vous bloquez vos lignes téléphoniques, vous répondez pas aux emails normal alors pour prélever de l’argent au client là y a pas de soucis !! bijaoui.cecile@orange.fr Je suis dans le même cas, mon vol du 21 août a été annulé sans être informé. De qui se moque t-on ? Je n’ai pas de numéro de billet mais un numéro de réservation car les billets n’avaient pas été émis. Inadmissible ! Mais rien. Je vous propose de faire une action regroupée contre eux, je suis avocat, et j’attends le remboursement de mon billet pareil et toujours rien. Réfléchissons ensemble, chers clients, C est le même cas pour moi non joignable pas de remboursement ni un avoir, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Ils ont perdu beaucoup d’argent suite au confinement mais nous aussi. Paris, le 17/05/2020 Je vous ai tous lu, les menaces ne vont pas aboutir si pas d’action derrière. 18.06.2020 Merci. Mes parents sont bloqués en France depuis 5 mois maintenant, j’envois des mails et des mails et je reçois toujours la même réponse de votre part, un mail que vous copié collé c’est inadmissible, vous ne personnaliser même pas votre réponse, on est pas des moutons, bande de feignasses. LE 0143076245 N EST PAS LE BON NUMERO !!!!! Mon numéro de réservation est le S9LEEY. Une semaine après que j’ai envoyé les documents demandés j’ai reçu un mail disant que j’allais être remboursé de 400 $ parce que je n’avais pas de ticket de caisse justifiant le contenu de mon bagage. Par tel c’est pareil, Je déconseille à jamais cette compagnie, le 19 décembre j’ai embarqué à bord d’un vol pour Libreville j’étais sensé arriver à 23h00 finalement je suis arrivé 2 jours plus tard et je n’ai pas pu assister aux funérailles de ma mamie c’est une compagnie que je déconseille vivement, avec un personnel d’équipage condescendants aussi bien à bord de l’avion que ceux qui sont à l’aéroport de Casablanca ils ne respectent vraiment pas la clientèle, avec mon avocat nous allons les attaquer en justice pour tous les préjudices résultants de leur amateurisme. Comme la RAM ne propose que des avoirs et un remboursement 18 mois après l’émission de l’avoir et comme je ne pouvais attendre ce délai, je me suis senti pris en otage. J ai en plus de 10 mails sans la moindre réponse Je suis écœurée. j’attends le remboursement de mon billet du 27 mars 2020, après plusieurs mails, courrier recommandé, aucune réponse de votre part. Ma patience à des limites et celles -ci sont largement dépassés. Or mon vol était pour le 12 septembre ; pour un voyage d’études. La Ram nous a émis des billets et les a annulé le surlendemain. A quoi cela sert de laisser des messages, puisque de toutes les façons les personnes qui travaillent à la RAM ne respondent pas ! Monsieur je voudrais un biellet aller-retour de Bamako pour le 27 septembre retour le 26 novembre 2018 vous m’avez dit que vous allez faire un virement bancaire jusqu’à la je ne rien reçu, My brother’s two languages got missing and yet to receive them. Bonjour, Il faut que leurs imbécilités cessent. BREF, NOUS AVONS BESOIN DE NOTRE ARGENT ET D’UN AVOIR QUELCONQUE SUR UNE DURÉE INTENABLE. Tant que vous ne faites pas de mail ou de déclaration sur leur site vous n’aurez jamais de réponse. On peut comprendre que les délais soient allongés en raison du covid mais le fait de ne pas répondre est inadmissible. Je suis intéressé par l’action. Le 9 septembre Govoyages confirme la réservation sans problème. La variation jouera selon l’ampleur du retard et la durée initiale du voyage. Aéroport de Casablanca déplorable, TRÈS MAUVAIS accueil des handicapés. Mais j’avoue la RAM c’est le ponpon, il en ont juste rien à battre . Après mainte essaie de vous contacter, en vain, 1 mail reçu de votre part et plus rien….toujours aucun remboursement. au moins dire si prise en compte ou pas La Ram nous a émis des billets et les a annulé le surlendemain. Après avoir rentré mes références d’identité, mon adresse électronique et mes données bancaires confidentielles et après avoir validé le tout, j’ai eu pour réponse que ma requête ne peut aboutir et qu’il me fallait choisir une autre option. Laboratoire de Biomécanique/ Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers Paris Tech, 151 Boulevard de l’Hôpital Paris 75013. From Nigeria to Paris on the 15/08/18. Depuis le 20 Mars 2020 et le 13/05/2020, je suis toujours en attente d’une réponse suite à une demande de remboursement. Bjr cela fait dix mois que je fais des réclamations auprès de vos services par email et lettre recommandée. Bonjour Comment attaquer? vraiment la RAM se moque du monde . !COMPAGNIE A BANIR……boycottez la car c est une grosse arnaque. Monsieur, Madame, Mr JEAN Alain. Action de groupe? le numéro d’appel 01 49 07 62 45 n’est pas celui de RAM mais d’un magasin d’électronique…quelqu’un connaît le vrai numéro de RAM Paris ? c’est vraiment une honte, Bonjour, et on recommence Mais rien. bakayokobourama92@gmail.com. Vous avez pas honte, c’est quoi cette compagnie !! COMPAGNIE ESCROT!!! est-ce que qqn s’est déjà pointé à leur agence sur paris ? Je vais passer à l’agence en espérant que ce ne sera pas fermé au public. J’ai eu le même problème mais le 1er août mais moi aucunes solutions avant 5 jours. Comment contacter ? Le 9 septembre Govoyages confirme la réservation sans problème. J’ai acheté un billet d’avion chez vous en février et j’aimerais savoir si ce voyage va s’effectuer encore. Depuis impossible de se faire rembourser malgré nos demandes. Bonjour Comment faire pour vous contacter pour discuter des conditions de voyage en Afrique ? LE MAROC NE SORT PAS GRANDI DE CETTE ENTOURLOUPE LE ROI VA E TRE UN PEU PLUS RICHE Je voudrais savoir si ma réservation a bien aboutie et a été réellement enregistrée Je reste un peu inquiet sur l’engagement en ligne de mes données bancaires confidentielles dans cette transaction de réservation. Sincèrement, je n’en veux pas. Rassemblons nous pour faire une action commune ! Du grand n’importe quoi. Insistez vraiment Sinon je n’aurez rien. Mon mail: issi@hotmail.fr. C’est vraiment désolant. Da silva Cordialement. Et bien sûr nous avons eu de la place sur le même vol. que faire ? Aucun remboursement, aucune nouvelle à ce jours et ils sont injoignable. Entièrement d’accord. IL NE FAUT PAS LACHER ET CONTINUER A ATTAQUER. merci. Bonjour ce numéro n’est pas le bon, agence impossible à joindre ou surtaxé on tombe sur un répondeur qui fait que nous envoyer un lien sur notre mail pour déposer réclamation Ors justement j’ai besoin de renseignements concernant ce formulaire car on nous demande un code de réservation alors que j’ai réservé par agence enfin bref mon vol à subi 3h de retard vol Paris orly /Marrakech le 14 avril 2018 je sais que nous devons être indemnisé de 600€ par billets mais impossible de joindre personne (c’est fait exprès je le sais) de plus aucun repas ni boissons ne nous a été proposé alors que la loi le stipule nous étions dans la salle d’embarquement impossible d’en sortir, dans l’avion aucune consigne de sécurité c’est scandaleux cette injustice les compagnies économisés plus de 5 milliards d’euros sur notre dos! On nous a conseillé de prendre la RAM (mauvais conseil). Que faire pour le faire embarquer le jour de mon départ ? En prenant les places je n’ai pas vu que cela passait par l’agence Govoyages. la prise de température de tous les visiteurs est systématiquement effectuée par nos agents à l’entrée* ; le port du masque facial est désormais obligatoire avant d’accéder à l’agence ; la file d’attente réservée aux clients s’effectue à l’extérieur de l’agence avec quelques places d’attente très limitées à l’intérieur ; l’espace d’attente est condamné partiellement pour limiter le nombre de clients à l’intérieur de l'agence; une fois à l’intérieur de l’agence, vous serez redirigé directement au comptoir pour la prise en charge de votre demande ; un distributeur de gel désinfectant et de pédiluve désinfectant pieds sont mis à votre disposition ; la désinfection des mains est obligatoire avant d’accéder à l’agence ; la distanciation de 1,5 m entre deux personnes devra être respectée à l’intérieur de l’agence ; une barrière de séparation a été mise en place au niveau des comptoirs agents pour votre protection au moment du traitement; un nettoyage et une désinfection régulière du mobilier et des équipements sont effectués; un système de recyclage d’air adapté pour les agences a été mis en place pour les agences qui ne disposent pas d’ouvrant ; une signalétique et un affichage des mesures sont disponibles au sein des agences. Dans le questionnaire de réclamation on demande un numéro de billet que je n’ai donc pas alors tout se bloque, la demande n’est pas prise en compte. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Ils m’ont dit de leur faire parvenir un RIB la déclaration de perte le talon ainsi qu’une lettre détaillant les objets que contenait mon bagage. Le 9 juin 2020, j’ai acheté des billets d’avion aller-retour Montréal-Dakar sur le site de votre compagnie pour voyager avec mes deux enfants. Je viens de réserver aujourd’hui lundi 29 avril 2013, il n’y a pas une heure de cela, un billet aller-retour sur Royal Air Maroc, vol AT 761 (Aller) et AT 760(retour). Cela commence à bien faire. J’ai donc, sur votre suggestion qui ressemble à du chantage, accepté de payer 498,60$ de plus que le prix initial de billets pour changer ma date de départ. Y en a t il bcp d’autres ? Merci. Y aurait-il possibilité de fret entre Bamako et Bangui ? Il n’y aura pas de remboursement mais un avoir avec une validité. Hier j’ai appris que le Maroc a fermé ses frontières. En plus des vols reportés, perte d’une valise. Pourtant Royal Air Maroc fait escale à Casablanca.Est-ce à dire que mon vol du vendredi 20 mars est annulé ? Ces billets m’ont coûté au départ 3875,23 dollars canadiens. Impossible de joindre Govoyages ni Royal Air Maroc. Lorsqu’un départ est annulé ou retardé de plus de 90 minutes, les passagers doivent se voir offrir immédiatement de choisir entre un réacheminement vers la destination finale dès que possible et sans supplément, ou le remboursement du prix du billet et, s’il y a lieu, un service de transport de retour gratuit vers le point de départ initial. Le règlement européen, articles 16,17, et 18 du règlement (CE) n°1177/2010. Jusqu’à la j ne ni trouver ma valise ni été remboursé c nul cette compagnie ils sont pas honnête j déconseille Royal air Maroc, Si ça peut vous aider j’ai également perdu mon bagage en janvier j’ai fait une réclamation par mail. JE N’AI TOUJOURS PAS EU DE REPONSE DE LEUR PART DEPUIS CE JOUR. Ces avoirs sont une insulte envers la clientèle. De plus, j’ai réservé des sièges aller-retour. je DECONSEILLE CETTE COMPAGNIE je suis allé de nombreuses fois au MAROC AVEC PLUSIEURS COMPAGNIES AERIENNES J AI PAYE UN VOL ALLER/RETOUR BORDEAUX/ AGADIR LE VOL RETOUR A ETE SUPPRIME POUR CAUSSE CORONAVIRUS LA COMPAGNIE A BIEN RECU LE PAIEMENT MAIS DECIDE DE NE PAS REMBOURSER bonjour on a acheté un billet pour moi sur internet de Barcelone à Banjul aller simple mais on a fait une erreur parce quand on faisait la reservation on la fait avec mon ex passport qui etait périmé.doit t-on le changer?quand on acheté le billet c etait 2x23kg qu on avait quand jai reçu un email il est noté 1x23kg est ce une erreur? Et quand j’envoie un mail au call center, ce sont des réponses ambiguës avec des numéros difficiles à qu’ille transmette. A comportement de mouton réaction de berger. Je suis partante avec vous pour une procédure groupée. J’ai fait intervenir ma Protection Juridique mais toujours rien. Bonjour Voici mon adresse mail : masterpic2007@yahoo.fr Compte de la crise sanitaire je n’ai pu effectuer le voyage. Opéra 38, Avenue de l’opéra 75002 Paris France Je vais également me tourner vers un ami journaliste et les réseaux sociaux car il faut que tout le monde boycotte cette compagnie. J’ai donc été obligé de prendre un autre billet dans une compagnie plus sérieuse dont je ne dirai pas le nom. On ne peut même ps me dire sur quel tronçon mon bagage a été perdu! Que faire? Aucune nouvelle depuis début mai indiquant que mon dossier serait traité dans les plus brefs délais. Départ vendredi 3 mai 2013 à 13h20 de l’aéroport d’Orly et retour vendredi 10 mai 2013 de l’aéroport de Mohammed V(CMN), pour un billet totalisant 457 Euros tout frais compris. Au moment de l’émission des billets, la RAM savait parfaitement que leurs vols allaient être annulés mais ils nous ont affirmé qu’il n’y aurait aucun problème et que l’on pourrait rentrer chez nous.

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